• 1.1: Home
• 1.2: Over ons
  • 1.2.1: Onze organisatie
    • 1.2.1.1: Structuur
    • 1.2.1.2: Visie en Missie
    • 1.2.1.3: Kernwaarden
    • 1.2.1.4: Management team
  • 1.2.2: Onze portfolio
  • 1.2.3: Onze modellen en systemen
  • 1.2.4: Onze referenties
• 1.3: Onze medewerkers
  • 1.3.1: Wij zijn FSN
  • 1.3.3: Onze Vacatures
• 1.4: Onze Partners
  • 1.4.1: SMI
  • 1.4.2: Albron
  • 1.4.3: Asito
  • 1.4.4: Securitas
  • 1.4.5: Strukton
• 1.5: Nieuws
  • 1.5.1: Nieuws
  • 1.5.2: FSN in het nieuws
• 1.6: Contact

U bent hier: Over ons » Onze modellen en systemen

Onze modellen en systemen

Contract- en performancemanagement is een belangrijk aandachtsgebied in het beheersen van de processen van onze dienstverlening. Vanuit de visie dat elke opdrachtgever uniek is in haar ambitie bieden wij FM modellen en -systemen die daar naadloos op aansluiten. Modellen die op dienstniveau onze performance monitoren en systemen die ‘praten' met alle mogelijke systemen bij opdrachtgevers. Hiermee waardevolle informatie genereren als basis voor constante verbetering.


Modellen
Onze dienstverlening toetsen wij bij voorkeur zo specifiek mogelijk. Dat wil zeggen dat wij werken met outputchecklisten op dienstniveau. Deze bieden helder zicht op het functioneren van de door ons geboden services. Uitkomsten hiervan bepalen voor 60% de score op onze Facilities Balanced Score Card. Aangevuld met onze financiële performance en de managementinformatie vanuit de servicedesk geeft deze Facility Balanced Score Card een duidelijk beeld van onze dienstverlening.

Deze Facilities Balanced Score Card vormt dan ook de basis van het door ons gehanteerde model Plateauplanning. Dit model is gebaseerd op het beklimmen van een berg. Uitgangspunt is een nul-meting voor aanvang van onze dienstverlening. Daarvandaan wordt bepaald wat op het volgende plateau bereikt moet zijn. Kenmerkend voor dit model is het uitgangspunt dat op elk plateau een werkbare en stabiele situatie is gecreëerd, op basis waarvan het volgende verbetertraject (plateau) ingezet kan worden. Elk plateau hangt aan de uitkomsten van de Facilities Balanced Score Card met de daarin benoemde batengebieden.


Systemen
FSN werkt bij voorkeur met het web-based FMIS van Axxerion. Dit systeem communiceert met en sluit naadloos aan op systemen van opdrachtgevers. Het behoeft bovendien geen server en nauwelijks installatie. Het systeem past bij de werkwijze van FSN; het is snel operationeel op locatie om vervolgens alle processen volgens gedwongen workflows te borgen.

 

Facility Services Netwerk
Vliegend Hertlaan 17 

3526 KT Utrecht

                                                                                                                                               

Postbus 2330
3500 GH Utrecht

T: 088-3698741